東南電梯不僅是品牌電梯的制造商、銷售商、運營商,更是提供卓越服務的貼心使者。 東南電梯立足中國走向世界,開展全球市場營銷網絡布局。在國內,東南電梯營銷服務網絡已覆蓋全國。在國外,東南電梯出口46個國家和地區。在國內外市場已形成完善的售前、售中及售后服務網絡,及時為客戶提供專業的咨詢和服務,以耐心、細致、及時、周到的服務滿足于各類客戶的需求。同時為了給予客戶更細致的一站式服務,公司在全國各地設立城市合伙人社區一站式服務中心、加盟商城市服務店,將貼心服務帶回家。
為了給予客戶更細致的一站式服務,公司還配備信息化技術運行的遠程服務指揮中心,其主要功能在于維護所有在用電梯的大數據管理和指揮并監督電梯故障處理。通過物聯網遠程監控裝置的信息傳輸,指揮中心系統對電梯運行數據進行采集,系統后臺記錄電梯運行的所有數據加以保存,實現對電梯運行的可追溯管理??蛻粜畔⒕S護、投訴處理、客戶回訪、400電話接聽都是由服務指揮中心來進行處理的,體現了我們對電梯的全生命周期服務管理。